Politique d'expédition

Chez NOVA BRUSH, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais.

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après la validation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon votre lieu de résidence et le transporteur.

En moyenne, les délais de livraison sont de 5 à 12 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de forte demande, de conditions météorologiques, de contrôles douaniers ou de tout autre événement indépendant de notre volonté.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés lors de la validation de votre commande.

Lorsque la livraison est offerte, cette information est précisée directement sur le site.

Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant les informations de suivi, lorsqu'elles sont disponibles.

Adresse de livraison

Le client est responsable des informations de livraison renseignées lors de la commande.

En cas d'adresse incomplète ou erronée entraînant un échec de livraison, NOVA BRUSH ne pourra être tenue responsable des conséquences. Des frais supplémentaires peuvent être demandés pour une nouvelle expédition.

Colis perdus ou retardés

Si votre commande n'est pas arrivée dans un délai de 30 jours après son expédition, contactez-nous à novabrush.off@gmail.com afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur et trouver une solution.

Contact

Pour toute question concernant l'expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter à :

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E-mail : novabrush.off@gmail.com